POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del servicio

El servicio es operado bajo la marca Ecommeta.

Sitio web: https://www.ecommeta.com.ar

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, los usuarios podrán utilizar los medios de contacto publicados dentro de la plataforma.

2. Información que podemos recopilar

Al utilizar Ecommeta podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Empresa.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para crear y administrar una cuenta.
• Información relacionada con el plan contratado.
• Información sobre el uso de las herramientas y funcionalidades de la plataforma.
• Canal de venta que el usuario desea mejorar y mensaje enviado al solicitar una asesoría.

Cuando el usuario utiliza “Continuar con Google”, podemos recibir información básica proporcionada por Google conforme a la autorización otorgada por el usuario, incluyendo:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Imagen o foto de perfil, cuando corresponda.
• Identificador asociado a la cuenta de Google.

Ecommeta no recibe ni almacena la contraseña de la cuenta de Google del usuario.

3. Autenticación y gestión de cuentas

Ecommeta utiliza servicios tecnológicos de terceros para gestionar autenticación, sesiones y cuentas de usuario.

Actualmente utilizamos Supabase como proveedor tecnológico para:

• Autenticación.
• Gestión de sesiones.
• Registro de usuarios.
• Almacenamiento de información asociada al perfil.

Las contraseñas de los usuarios que se registren mediante email y contraseña son gestionadas por el sistema de autenticación y no se almacenan en texto plano dentro de Ecommeta.

4. Uso de Google

Cuando el usuario decide iniciar sesión utilizando su cuenta de Google, Google procesa la autenticación conforme a sus propias políticas y condiciones.

Ecommeta solicita únicamente los permisos necesarios para identificar al usuario y permitirle acceder a su cuenta. Actualmente, estos datos pueden incluir nombre, email e imagen de perfil.

Ecommeta no solicita acceso al contenido de Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos ni otros servicios de Google, salvo que en el futuro una funcionalidad específica requiera autorización adicional y el usuario la acepte expresamente.

El uso de información recibida de Google se limita a las funcionalidades necesarias para autenticar y gestionar la cuenta del usuario.

5. Finalidad del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Identificar usuarios.
• Permitir el acceso a herramientas de Ecommeta.
• Aplicar los límites correspondientes al plan del usuario.
• Mantener el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
• Responder consultas y solicitudes.
• Mejorar las funcionalidades y experiencia del servicio.
• Gestionar eventualmente planes pagos y suscripciones.
• Prevenir abuso, fraude o uso indebido de la plataforma.

6. Información de uso

Ecommeta puede almacenar información asociada al uso de la plataforma, como la cantidad de usos de cada herramienta, fecha de utilización, plan del usuario, estado de su cuenta e información técnica necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

Esta información puede utilizarse para aplicar límites de uso, analizar el funcionamiento y mejorar la plataforma.

Las auditorías de Product Ads se guardan únicamente cuando el usuario lo autoriza. La autorización para ser contactado es separada y opcional, y se utiliza exclusivamente para brindar recomendaciones relacionadas con los resultados de esa auditoría.

Cuando el usuario envía voluntariamente el formulario de Asesoría Ecommerce, Ecommeta conserva sus datos de contacto, el canal seleccionado y el mensaje para responder la solicitud y realizar su seguimiento comercial.

7. Servicios de terceros

Ecommeta puede utilizar proveedores tecnológicos externos para operar determinadas funciones. Entre ellos pueden encontrarse:

• Google, para autenticación.
• Supabase, para autenticación, base de datos y gestión de usuarios.
• Mercado Pago, en caso de utilizar servicios pagos.
• Proveedores de infraestructura necesarios para operar el Site.

Cada proveedor puede tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Pagos

Cuando se habiliten planes pagos, los pagos podrán ser procesados por Mercado Pago u otros proveedores externos.

Ecommeta no almacenará directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados en dichos pagos. El procesamiento de esa información será realizado por el proveedor de pagos correspondiente.

Ecommeta podrá almacenar información relacionada con:

• Plan contratado.
• Estado de suscripción.
• Identificador de la operación.
• Estado del pago.
• Fecha de inicio o finalización de una suscripción.

9. Conservación de información

La información podrá conservarse mientras la cuenta permanezca activa o mientras resulte necesaria para prestar el servicio.

También podrá conservarse durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal, administrativa, contable o de seguridad.

10. Seguridad

Ecommeta adopta medidas razonables para proteger la información de los usuarios.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de mantener protegidas sus credenciales y dispositivos.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de información.
• Eliminación de su cuenta y datos, cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los medios de contacto publicados por Ecommeta.

12. Menores de edad

Ecommeta no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si se detectara que se recopiló información de un menor sin autorización válida, podrán adoptarse medidas para eliminarla.

13. Cambios en esta política

Ecommeta podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la plataforma, legislación o proveedores tecnológicos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en https://www.ecommeta.com.ar/privacidad.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o cuentas de usuario, utilizar los medios de contacto publicados en Ecommeta.